Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Kitsuite. Pour toute question non couverte, contactez-nous.
Compte et sécurité
Comment créer un compte ?
Rendez-vous sur kitsuite.io/auth/register. La création de compte est gratuite et ne requiert aucune carte bancaire. Vous pourrez acheter vos premiers crédits quand vous serez prêt.
Puis-je utiliser Kitsuite sans abonnement ?
Oui. Kitsuite fonctionne avec des crédits à l'unité : vous achetez des crédits quand vous en avez besoin, ils n'expirent jamais. Il n'y a pas d'abonnement obligatoire.
Comment sécuriser mon compte ?
Activez la double authentification (2FA) depuis votre tableau de bord, rubrique Mon compte. Kitsuite supporte les applications d'authentification standard (Google Authenticator, Authy).
Profil de marque
Qu'est-ce que le profil de marque ?
Le profil de marque est un document structuré en 11 blocs généré par l'IA depuis vos réponses à l'onboarding : positionnement, client idéal, promesse, méthode, différenciateurs, voix éditoriale, messages clés, hésitations, univers visuel, histoire, preuves.
C'est la source unique qui alimente chaque kit, chaque site et chaque contenu que vous générez. Plus il est complet et soigné, plus vos livrables vous ressemblent vraiment.
→ Comprendre le profil de marque
Où trouver mon profil de marque ?
Depuis le menu principal (Mon profil) ou depuis votre tableau de bord. L'URL directe est /positioning.
Puis-je modifier mon profil après la génération ?
Oui. Vous pouvez éditer chaque bloc directement sur /positioning, ou régénérer un bloc spécifique (1 crédit) sans toucher au reste. Vos modifications s'appliquent aux prochaines générations — les kits déjà produits ne sont pas affectés.
Quelle est la différence entre le profil de marque et Ma marque ?
Le profil de marque (/positioning) contient le contenu éditorial : positionnement, voix, messages, différenciateurs. C'est ce qui alimente la génération de kits et de sites.
Ma marque (/dashboard/brand) contient l'identité visuelle : logo, couleurs, typographie. Ces éléments sont appliqués à vos exports PDF et à vos pages hébergées.
En quelle langue puis-je générer mes kits ?
Kitsuite supporte le français et l'anglais. Choisissez la langue dans le wizard (étape Paramètres). Le contenu intégral est généré dans la langue choisie.
Génération
Combien de temps prend une génération ?
2 à 3 minutes pour un kit complet, 3 à 5 minutes pour un site. Ne quittez pas la page de progression pendant ce temps.
Puis-je générer uniquement le lead magnet ou la landing page ?
Oui. Le wizard vous permet de sélectionner uniquement les composants dont vous avez besoin (1 crédit par module).
Que se passe-t-il si la génération échoue ?
Un message d'erreur s'affiche avec un bouton pour réessayer. Votre crédit n'est pas consommé en cas d'échec technique. Si le problème persiste, contactez le support.
Crédits et facturation
Combien de crédits coûte un kit complet ?
Un kit complet (lead magnet + landing page + séquence 5 emails) coûte 3 crédits. Vous pouvez aussi générer chaque module séparément pour 1 crédit, ou la séquence longue (10–12 emails) pour 2 crédits. Un site 5 pages coûte 5 crédits.
Mes crédits expirent-ils ?
Non. Vos crédits n'ont aucune date d'expiration. Achetez-en quand vous en avez besoin et utilisez-les à votre rythme.
Puis-je me faire rembourser des crédits non utilisés ?
Si vous n'avez pas encore utilisé vos crédits, contactez-nous sous 7 jours après l'achat. Nous étudierons votre demande au cas par cas.
Les prix sont-ils TTC ?
Les prix sont affichés hors taxes. La TVA applicable est ajoutée lors du paiement selon votre pays de résidence.
Puis-je obtenir une facture à mon nom d'entreprise ?
Oui. Une facture est générée automatiquement après chaque achat et disponible dans votre tableau de bord, au nom et à l'adresse que vous avez renseignés.
Exports et fichiers
Quels fichiers puis-je télécharger ?
Le modal Fichiers générés affiche les fichiers correspondant aux composants que vous avez générés : PDF (lead magnet), HTML + Gutenberg + Elementor (landing page), CSV (séquence email).
Les fichiers sont-ils disponibles indéfiniment ?
Oui. Une fois générés, vos fichiers restent accessibles dans votre espace Kitsuite.
Les fichiers sont-ils mis à jour si je modifie le contenu ?
Non automatiquement. Si vous modifiez le contenu dans l'éditeur, cliquez sur Exporter les fichiers pour régénérer les fichiers.
Le PDF inclut-il mon logo et mes couleurs ?
Oui, si vous avez configuré votre identité visuelle dans Ma marque (logo + couleur principale). Sans branding configuré, le PDF utilise les couleurs par défaut.
Intégrations ESP
Quels ESP sont supportés nativement ?
Kitsuite se connecte directement à Brevo et MailerLite via leur API REST. Pour les autres ESP, utilisez l'export CSV.
Quelle clé API Brevo dois-je utiliser ?
La clé API REST (préfixe xkeysib-), disponible dans Paramètres → Clés API de Brevo. Ne confondez pas avec les identifiants SMTP (préfixe xsmtpsib-).
La synchronisation ESP est-elle en temps réel ?
Oui. Chaque lead capturé via la landing page hébergée est ajouté en temps réel dans votre liste ESP.
Pages hébergées et sites
Où est hébergée ma landing page ?
Sur pages.kitsuite.io/{slug} avec SSL automatique. La page est visible uniquement si vous l'avez publiée depuis l'éditeur.
Puis-je générer un site complet ?
Oui. Kitsuite génère un site 5 pages (accueil, à propos, offres, témoignages, contact) depuis votre profil de marque pour 5 crédits.
La page hébergée est-elle un add-on payant ?
Oui. La page hébergée est un add-on mensuel (5 €/mois/page), résiliable à tout moment. L'export HTML autonome est inclus dans vos crédits.
RGPD et hébergement
Où sont hébergées mes données ?
Kitsuite est hébergé en Europe (Railway UE). Vos données et celles de vos prospects restent dans l'Union européenne.
Kitsuite revend-il mes données ?
Non. Vos données et celles de vos prospects ne sont pas revendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.
Support
Comment contacter le support ?
Via le formulaire de contact. Nous répondons sous 48 heures.
Que faire si ma génération a échoué et que mon crédit a été débité ?
Contactez-nous via le formulaire de contact en précisant l'identifiant de votre kit. Nous vérifions et restituons le crédit si l'échec est d'origine technique.
Vous avez encore des questions ?
→ Nous contacter
→ Guide de démarrage
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